Última actualización: 10/12/2025
Motivë German Kitchen Bath & Closet garantiza a todos los usuarios el derecho a solicitar, en cualquier momento, la eliminación total de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, redes sociales o chatbot automatizado. Esta política se aplica en conformidad con nuestra Política de Privacidad y con las normas de Meta Platforms para Instagram, Facebook y WhatsApp.
Datos que pueden ser eliminados
El usuario puede solicitar la eliminación de toda la información personal que haya proporcionado durante su interacción con nuestros canales digitales. Esto incluye su nombre, apellidos, número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico, mensajes enviados, información relacionada con su proyecto, identificadores técnicos generados por Meta
(como PSID) y cualquier parte de su historial de conversación. Una vez eliminados, estos datos no podrán recuperarse.
Procedimiento para solicitar la eliminación
El usuario puede solicitar la eliminación a través de cualquiera de los siguientes métodos:
A. Solicitud por correo electrónico
El usuario puede escribir a gerencia@motivekitchen.com, indicando en el asunto “Eliminación de datos personales” y proporcionando la siguiente información: nombre completo, plataforma desde la cual se comunicó (Instagram, Facebook, WhatsApp o formulario web) y el correo o número telefónico utilizado.
Plazo de eliminación
Una vez recibida la solicitud, Motivë procederá a eliminar toda la información personal del usuario en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá una confirmación por el mismo medio que utilizó para realizar la solicitud.
Situaciones en las que la eliminación puede ser postergada
En algunos casos, la eliminación no podrá realizarse de manera inmediata, por ejemplo: cuando exista una obligación legal que requiera conservar cierta información durante un período específico, o cuando el usuario solicite eliminar datos que sean necesarios para completar un servicio en curso, como una cita ya programada. En estos casos, Motivë
informará previamente al usuario.
Datos almacenados en plataformas externas
La eliminación realizada por Motivë se refiere exclusivamente a los datos almacenados en nuestros sistemas internos.
Los mensajes enviados directamente dentro de Instagram, Facebook o WhatsApp deben eliminarse desde la cuenta personal del usuario, utilizando las herramientas de privacidad propias de cada plataforma. Motivë no tiene acceso para eliminar información fuera de sus sistemas.
Contacto
Para cualquier solicitud o consulta relacionada con la eliminación o tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo: gerencia@motivekitchen.com
Teléfono: +507 6238-5680
WhatsApp: +507 6317-5302